El desafío
Qué necesitaba resolverse
Domi necesitaba presentarse como una plataforma de entregas capaz de servir a tres tipos de usuario sin romper claridad ni consistencia en el recorrido móvil.
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UX/UIDomi
Diseño de una app de domicilios multiaudiencia para restaurantes independientes
Rediseño conceptual de una plataforma de domicilios que debía equilibrar tres audiencias, simplificar el flujo móvil y preparar el producto para crecer sin perder claridad.
Cliente / Producto
Domi
Industria
Food delivery
Modelo
Aplicación de domicilios multitienda
Rol
UX/UI Designer
Audiencias activas en el flujo
RestaurantesRepartidoresClientes finales
Lo esencial del caso
- La experiencia debía funcionar para tres audiencias dentro del mismo ecosistema.
- El foco estaba en guiar cada paso del flujo para reducir ambigüedad móvil.
- La propuesta visual debía sentirse simple, amable y lista para crecer con nuevos servicios.
- El caso se presenta como trabajo de UX/Product con impacto cualitativo, no como CRO contemporáneo.
Mobile UXDesign SystemBranding
El enfoque
Cómo se estructuró la respuesta
La solución se planteó desde arquitectura de experiencia: mapear actores, simplificar pasos críticos y usar una identidad visual ligera para guiar decisiones sin sobrecargar la interfaz.
Fase 01
Entender el ecosistema antes de dibujar pantallas
La complejidad no venía solo del catálogo o del delivery, sino de coordinar intereses distintos dentro del mismo producto.
Auditoría heurística
01El proyecto partía de un reto claro: el target se dividía entre restaurantes, repartidores y clientes finales, así que la interfaz no podía optimizarse desde una sola mirada.
La experiencia debía equilibrar exposición del servicio, descubrimiento de oferta y progresión guiada en cada paso para no perder claridad en mobile.
Síntesis de oportunidades
02La prioridad editorial del caso se resume en una pregunta de producto: cómo hacer que un flujo cíclico se sienta obvio para el usuario final sin desconectarse de la operación detrás de restaurantes y repartidores.
Desde esa lectura, el sistema debía capturar aprendizaje para mejoras futuras y dejar espacios claros para sumar servicios o capas de fidelización de marca.
Fase 02
Dar a la marca una interfaz simple y guiada
El lenguaje visual debía sentirse cercano, liviano y suficientemente claro para soportar onboarding, catálogo y pedido.
Sistema visual y estructura
01Se propuso una identidad mobile-first basada en una marca minimalista, una paleta cálida dominada por naranja y una tipografía Roboto de 400 a 700 para mantener legibilidad y jerarquía sencilla.
La iconografía se mantuvo simple e intuitiva para que el lenguaje visual acompañara la toma de decisión sin competir con el contenido principal.
Workflows y entregables
02Las pantallas clave se pensaron como módulos reutilizables: bienvenida, descubrimiento, navegación por categorías, resultado de búsqueda y resumen de pedido.
Eso permitió que la narrativa de producto no dependiera de un solo mockup aislado, sino de un sistema visual que podía extenderse a nuevas funciones dentro de la app.
Fase 03
Convertir el concepto en un flujo legible y escalable
Aunque este caso nace desde UX/UI, la intención era dejar una base suficientemente ordenada para crecer en features y aprendizaje futuro.
Implementación y refinamiento
01El flujo principal se estructuró con patrones reconocibles para mobile: entrada clara, descubrimiento por categorías, filtros visibles y una capa de pedido que no interrumpe la lectura de producto.
Las pantallas curadas muestran una intención consistente: cada estado ayuda a ejecutar el paso siguiente sin cargar al usuario con ruido innecesario.
Medición y aprendizaje
02Desde el planteamiento original ya aparecía la necesidad de obtener información en cada etapa para alimentar mejoras de experiencia a futuro.
Por eso este caso se presenta más como una base de producto preparada para iteración que como un artefacto visual aislado.
Impacto
Lo que cambió después de rediseñar el flujo
Esta capa evita inflar cifras o forzar narrativa de performance donde no corresponde. El foco está en cambios observables de claridad, operación y experiencia.
Resultado sintetizado
El proyecto dejó una narrativa de producto más entendible, una base visual consistente y un marco claro para iterar experiencia futura.
Agilidad operativa
El proyecto dejó más clara la relación entre navegación, descubrimiento y ejecución de pedido, haciendo más fácil extender la experiencia sin rehacer la base visual.
Estabilidad técnica
La estructura de pantallas y patrones repetibles ayudó a pensar el producto como sistema y no como una colección de vistas sueltas.
Aprendizaje del equipo
La experiencia fue concebida para aprender del comportamiento futuro del usuario y convertir ese aprendizaje en mejoras iterativas del recorrido.
Algunos detalles operativos, capturas o nombres se condensan para proteger contexto sensible y mantener el foco en las decisiones de producto, experiencia y sistema.
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Este caso es una pieza del sistema completo, no una isla.
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